HEM / Webbutik / Order & kunder

Order & kunder

Instruktioner och guider för att hantera order, kunder och flöden efter att ett köp har gjorts.

Order & kunder samlas allt som rör hanteringen efter köpet – från att en order läggs till att den är levererad och uppföljd. Här hittar du instruktioner för att se, söka och ändra order, arbeta med orderstatusar och förstå hur orderflödet fungerar i olika steg.

Du får även stöd för orderdokument som följesedlar och plocklistor, samt hur offerter skapas, skickas och omvandlas till order. Utöver orderhantering kan du arbeta med kundregister, kundgrupper och kundinformation, samt följa kunders orderhistorik.

Området innehåller också instruktioner för hur produktrecensioner hanteras och visas i webbutiken. Tillsammans ger funktionerna dig full kontroll över både orderflöden, kundrelationer och uppföljning efter köp.

Välj område nedan för att komma igång

Ikon för Order &kunder.

Orderhantering

Här hanterar du inkommande order och arbetar med dem i det dagliga orderflödet.

Instruktioner kring orderhantering Pil ikon som indikerar en länk.

Ikon för Order & kunder.

Orderstatus & flöden

Orderstatus visar var i processen en order befinner sig och styr både flöde och kommunikation.

Instruktioner kring orderstatus & flöden Pil ikon som indikerar en länk.

Ikon för Order & kunder.

Orderdokument

Arbeta med följesedlar, plocklistor och andra dokument som används vid orderhantering.

Instruktioner kring orderdokument Pil ikon som indikerar en länk.

Ikon för Order & kunder.

Offert

Offertfunktionen används för att skapa erbjudanden som kunden själv kan godkänna och genomföra som köp.

Instruktioner kring offert Pil ikon som indikerar en länk.

Ikon för Order & kunder.

Kunder

Här hanterar du kunduppgifter och får överblick över kundernas köp och historik.

Instruktioner kring kunder Pil ikon som indikerar en länk.

Ikon för Order & kunder.

Kundgrupper

Dela in kunder i olika grupper för att styra priser, synlighet och villkor för olika typer av kunder.

Instruktioner kring kundgrupper Pil ikon som indikerar en länk.

Ikon för Order & kunder.

Recensioner

Hantera, moderera och visa produktrecensioner för att stärka förtroendet hos kunden.

Instruktioner kring recensioner Pil ikon som indikerar en länk.

Hittar du inte det du söker?

Då kan du kontakta oss direkt på supporten. Vi är glada att hjälpa till och se till att ditt arbete med plattformen går enkelt. 

Telefon: 0141-20 25 40 eller e-post: support@sitesmart.se

Välkommen att kontakta oss!

Tack för att du använder SiteSmart!

Trygg Drift avtal

Supporttjänsten omfattar e-brev och telefon gällande handhavande och administration av SiteSmart webbtjänst. Support gäller under avtalets giltighetstid för de personer hos Kontohavaren som genomgått introduktion i SiteSmart webbtjänst och innehar administrativa rättigheter till densamma.

HITTA TILL OSS

Snickarvägen 8, 592 41 Vadstena

Telefon: 0141-20 25 40
E-post: support@sitesmart.se

Följ oss på sociala media

SiteSmart – a part of Watch Market AB

Copyright ©  SiteSmart  |  Sitemap |  Villkor & Policys  |  Cookies

Vi lever som vi lär. Supportsidan är byggd på och drivs med e-handelsplattformen SiteSmart