Order & kunder

Instruktioner och guider för att hantera order, kunder och flöden efter att ett köp har gjorts.

Order & kunder samlas allt som rör hanteringen efter köpet – från att en order läggs till att den är levererad och uppföljd. Här hittar du instruktioner för att se, söka och ändra order, arbeta med orderstatusar och förstå hur orderflödet fungerar i olika steg.

Du får även stöd för orderdokument som följesedlar och plocklistor, samt hur offerter skapas, skickas och omvandlas till order. Utöver orderhantering kan du arbeta med kundregister, kundgrupper och kundinformation, samt följa kunders orderhistorik.

Området innehåller också instruktioner för hur produktrecensioner hanteras och visas i webbutiken. Tillsammans ger funktionerna dig full kontroll över både orderflöden, kundrelationer och uppföljning efter köp.