Kommunikation & e-post

Instruktioner och guider för hur du kommunicerar med kunder före, under och efter köp.

Här hittar du instruktioner för all kundkommunikation i webbutiken. Du kan arbeta med e-postmallar, ordermeddelanden, leveransinformation och manuella utskick för att säkerställa att kunden får rätt information i rätt steg.

Genom att anpassa innehåll och texter kan du skapa en tydlig och enhetlig kommunikation genom hela köpresan.

Tydlig kommunikation skapar trygghet och minskar risken för missförstånd. Genom att arbeta med både automatiska mejl och manuella utskick kan du informera, påminna och guida kunden genom hela processen – från order till leverans.

Här får du stöd för att anpassa både innehåll, ton och struktur så att kommunikationen fungerar i praktiken.